厚植中财文化，不忘初志本心！今年初，中财化建业持续推行文化体系建设，各基地纷纷开展了《论中财之发展系列白皮书》读书分享会。所有关于中财的文字，记录着一个个中财的梦，一批批中财的人，一片片中财的市场，一条条中财的路，边主席归纳总结的点滴，再一次仔细研读，更深一层次的体会了中财文化的博大精深。然而学习与提升是一个不变的命题。只有不断学习才能增强自信心、开发自身潜能，不断的完善、实现人生价值，让自己更具竞争力。

夯基础、控成本、强服务。今年上半年的工作中，感触最深的是关于“服务”二字，关于服务的定义，《现代汉语词典》对“服务”的解释是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”。也有专家给“服务”下的定义是这样的：“服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。”从定义上理解，“服务”的两个关键点，一是服务的对象，二是服务本身是一种工作。而服务的本质内涵是发自服务人员内心的一种本能和习惯。目前后勤这一块服务最需要提升的就是服务意识和主动服务。

服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有提高了对服务的认识，增强了服务的意识，才能激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。如果在我们的队伍中存在以自我为中心和自私自利的价值倾向的人，团队自然就不会和谐。我们的保安窗口就存在有服务意识薄弱的成员，在后续服务意识灌输和提升上还要下功夫。

优化服务，细节见真章。细节服务体现的是服务的个性化、创新性。更是服务水平和服务质量的一种表现。员工服务意识和基本素质跟上了，才能主动灵活地处理好各种服务细节问题。在我们员工吃住、营销实训营、会务接待等方面，我们还缺乏主动服务、细节服务。后续我们当总结经验、教训，通过一系列的梳理、调整和创新，改善服务的质量和效率、精益求精、以人为本深入服务工作，将细节服务、服务细节落到实处，真正的做到“服务无处不在”。