反省一：需求工作开展不力

对需要的要求，已经从原来的服务条线上升到化建业层面，相比去年做了很大的调整，对需求的内容和考核指标也都进行明确，而我们自己还未调整状态，结果导致收集到有效需求数量少，明显落后于其他基地，这主要还是我们自己对文件没有好好地学习体会；没有对比，就没有伤害，在服务条线这个大数据面前，我们的数据已经落后于其他基地，这要求我们做事要用心，把心放到工作上，努力做好自己工作。

反省二：闭环工作监督执行不到位

现在反馈处理难度相比之前，处理成本直线上升，从最初1-200元可以解决，现在1-2000也解决不了问题，动不动就几千块甚至上万，处理难度越来越棘手，问题也越来越不好解决。这就要求我们要从内部想办法把问题杜绝，避免反馈发生，从根本上解决问题。这就要求闭环措施不能只流于形式，而是要有其针对性，闭环不再是短期工作，也不只是简单的一个内部流转，而是一项长期坚持的工作，有效的闭环措施执行到位是可以在杜绝一些问题发生。它可以起到一个监督检查的作用。闭环监督检查是对过程的监控，过程好了，结果也是好了。将闭环措施自始至终执行下去，这都需要我们花时间和精力去做的事情。

以上是我的个人反省，请领导和同事批评指正。