业务操作过程中，基于操作实践及理论知识的进一步提升，结合自身过往对于客户的处置经验，自信的认为：摸清了客户的想法，能够按照过往的经验对存在的问题进行处置；随后的结果证明了我当时的自信是盲目的。

　　这份盲目让我错过了问题处置的最佳时机，而后在部门总监及首席的帮助下才得以化解。不仅让合作双方产生了些许隔阂，还大大增加了我司的处置成本。

　　在此，我做出深刻反省。