好师傅家装为美好而来，做的也是美好的服务事业。怀揣美好，让我们有不断的动力；实现美好，我们还在努力的路上。

事实上，我需要承认对服务行业的认识是肤浅的，认识的角度还有错位。在服务行业里，各种参与者、商业架构繁花乱眼，各种抽象画和魔幻声音漫天飞舞。扒开蓠槾，内容、价值、劳动、交易还是根本的根本。好师傅家装本质上就是一个必须专业的服务提供商；同时也必须是一个能创造价值并体现价值的商业体。

家装领域的服务无关大小、有关专业；好师傅家装的服务无关难易、有关价值。从专业的角度，我们选择了适合大城市的阳台整装定制，做第七空间的专业；从价值的角度，我们选择了适合中小城市的基装，体现出自有材料与工人的价值。

对于好师傅的工作，我需要承认能力上的欠缺与不足。前端的市场与业务、后端的能力与支撑是我们的工作重点；市场与业务需要努力的实践与总结，能力与支撑需要不断的学习与梳理。

阳台市场上半年经历过小区扫荡、同业推荐、渠道代推等工作，结果却一直零零碎碎。一直到十月份，经过公司与个体结合，集中力量节点公关，成交策略优化，才找到阳台规模业务之路，开始打开局面。值得总结的是找对路会破局；值得反省的是时间代价和成本代价高。

基装市场是安装市场的延伸、整装市场的剥离、客户对象的聚焦三者综合的产物。上半年安装、定制、软装、设计什么都做，在关系营销、内容营销、政策营销里兜圈圈；虽有业务但无复制性和发展性。现在聚焦基装，集中力量面向拆迁安置对象，学习家装消费材料销售方法、节点爆破，验证跑通基装规模业务的可能。值得总结的是只有不断迎头实践、不轻易放弃，只有市场与业务才能告诉我们下一步如何去做；值得反省的是如何聚拢专业人才、站在肩膀上学习才能提高实践效率。

后端能力与支撑，特别是设计能力、交付能力需要专业的基础。这个能力与支撑最终必须是属于自己，需要耐性、细致的组织与管理。公司实与虚的状况就看这个水磨工夫的深浅。今年在这方面工作值得总结的是必须认识到程序与制度的重要性；值得反省的是系统组织能力上还跟不上外部要求，梳理具体程序不够细致有效。

对于好师傅的发展，我需要面对过程和结果。急躁会坏事，不急不躁会误事。找到家装规模业务，实现价值体现方式，做好它，美好自来。