今年的反省写起来，心情尤为沉重。比起往年，今年算是经营最差的一年。且不说新项目储备，老项目的回款问题的处理都让人应接不暇。今年还是质量问题处理最集中的一年，一个项目同一种产品的质量问题连续八次处理也大大的考验了我平时工作跟客户的关系，同时也考验了我应对现场的能力。认真分析，还是觉得有自己做的不妥的地方，反思如下：

低估了常年合作项目今年带来的回款压力，其严重影响了今年的正常经营，也占据了团队大部分精力无法及时跑动新项目。房地产类项目，只是心存侥幸的我们并没有对市场即将出现的狂风暴雨有一丝防备。我们虽然表面上觉得有问题，实际行动上却迟迟没有动作，导致今天的被动局面。仍然把跟客户的长期合作考虑到首位，并没有根据实际情况做出及时的底线调整。只要客户今天不倒下，就觉得他没问题。考虑问题层面非常浅显，作为一个多年的业务人员来说，属于失职行为。其背后的原因是懒惰，惰于思考，心存侥幸。自以为跟关键人关系到位，出现问题能够协助承担，或者扭转局面。其实，没有理解锦上添花易，雪中送炭难的真正含义。人没错，局变了，力量也变了，结果也变了，纵观全局的能力亟待提升。凡事最终靠自己，别人能做的，最多只能是助力。

新项目储备及人脉储备也在同步下降，从今年的送礼名单上和送礼的次数上分析，新客户和新人脉的积累大大低于往年。虽然总的支出比往年有增无减，但是大多数的开支仍然放在了解决老客户及老项目上。细细想来，今年的应酬也是低于往年。感情公关和沟通老客户因为要钱感觉上并没有增进关系，新客户因为拜访的少，沟通的少，合作的少，客情关系建立较为浅薄。

公司的政策没有及时实施到位。公司是艘大船，我们想要跟着公司的步子走，就不能脱离这艘大船。往年非常积极的我，今年却在公司下达的各项政策上，都执行的慢，而且不到位。比如市场大配送的建立，已经在市场三个年头的我，无论从已经掌握的客户群体，还是到库存的正常周转，还有团队的运营，都足以对公司的政策快速执行下去，但是目前仍然进展缓慢。仔细分析，主要是因为一直把应收挂在嘴边，一直觉得该分清主次的时候，自觉的把这件事排在了最前面。真正应该做的是，做好统筹安排。工作中有进有退，做好安排后就不能有理由不去做，执行力度差，比如招人，这块特别薄弱，没有理由，就是没下功夫去招。

写的凌乱，但是基本敢认真面对自己了。做的不好就得认真反思。我想，在中财的路上，今后的自己也许没有凌云壮志，但是至少会坚定的作为一份事业一直经营下去。新一年的计划已经在脑海中形成，蛰伏了一年，有勇气，有底气，有力量去拼抢！加油！