不知不觉中，2022已接近尾声，回首今年的工作，只能用惨淡来形容，疫情的反复，个人的原因，遇到困难和挫折的惆怅也越发的明显。

　　自2020年到现在，随着新冠疫情的铺天盖地，加上自己内心忐忑害怕，导致了不少业务信息的耽误，这种社会形态也是给自己懈怠的态度找了个比较完美借口；借此机会想对自己这一年的过往进行一次总结及反省。

　　首先对于做业务意愿的“狼性”的渴望程度不够强烈，积极主动性稍显弱。对于有瑕疵或基础条件目前达不到的业务信息就会有所保留，冲劲不够，遇到不好协调或者难以沟通的情况，解决问题的态度没有达到顶格积极推进、遇难排难，退缩放弃的心态就会油然而生。其次对于新业务方向的学习力度有所欠缺，今年以来，公司对于上市公司的业务方向有清晰明确的目标指向，但是对于我来说，这一部分业务知识的掌握深度不够，遇到这种情况就显得谈资不足，沟通方面稍显欠缺。

　　基于此，我要对自己这一年的工作及学习进行反思，改进自己不足，提升自己短板，多学、多读、多听、多看，积累业务知识储备，不断进步；只有不断学习才能适应工作要求。另外，对于日常跑动及客户积累方面应逐渐加强管理，不能懈怠，遇到问题堵点，学会思考、学会求助、学会沟通、学会合作，积极面对和分解压力，克服惰性，以新观念新思路引领自己工作。

　　新的一年，在工作中一定要进一步改进工作作风，努力做到善于客服消极思维，破除惰性，加强自身建设，精益求精工作手段和工作方式，自我加压始终保持积极向上的精神状态，高标准严要求，力争在新的一年自我突破实现业绩。