转眼间2022年马上过去了，在我加入车车多的一年多时间里，领导和各位同事给我莫大的帮助。在公司里各位领导的带领下，在各位同事的努力下，为了公司里的发展一起奋斗。作为IT部门的负责人，也尽力做到与公司战略步调一致，落实经营战略相关的技术支持工作，现对个人一年来的工作和生活反省如下：

一、思想工作方面

在公司领导的带领下，认清并适应公司业务的发展形势。通过向同行伙伴和竞业企业的学习交流，拓宽了自己的视野。也更能勇于剖析本部门，剖析自己，正视部门和自己的责任，并逐步适应各自的新角色——把握好由公司的业务配合部门向主导部门转变的尺度和速度。例如，作为车车多的主体，不应该过度关注收入的变化（非主观因素），更应该关注其来源构成和利润的趋势；全国一盘棋的思考，注重线路化的运营思路，不要拘泥于营业部分构的盈利情况；把更多的精力放在主营业务的优化调整上，不要纠结于占比极低的信息费问题等等。

二、业务学习方面

一年来，在领导同事们的带领下，多方的看、问、想、论后，对业务的主脉络和关键问题有了自己的认知和体会；也适时参加各类培训，掌握了更多的专业知识，使我能更好的结合自己的岗位开展工作。

通过平时培训，我也有幸学习到了财务和国际物流相关的专业内容，再加上日常工作交流的积累使我对公司现行及未来的业务流转有了更深的认识，对做好本职工作起到巨大的推动作用。

三、工作方面

一年来，我始终坚持恪守底线，勤奋努力做好本职工作。在需求调研和对接方面，秉承务实求真的态度，不好高骛远，也不推三阻四，在最大程度还原业务场景又不增加产品复杂度的情况下来设计产品。——面对后端开发人员，不断提升自己的表达能力，力求把需求功能按逻辑主线有序阐述，以减少因开发理解有误导致的返工率；面对运营，尽量把产品流程言简意赅地进行传导，以提高在用户层面的易用性和适应性；面对BOSS（上级领导），会及时把产品的现状、遇到的困难、准备实施的决策以及期望得到的帮助由浅入深地进行汇报和沟通，以获得资源的倾斜，促进产品的发展。

四、不足方面

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：

1、信念坚持：业务模式和业务范围不是一成不变的，要对市场容量（存量）进行及时分析和更新，阶段性制定目标客户和核心服务能力定位。在业务发展过程中，遇到新业态孵化的困难时刻，难免会有一些迷茫，导致对既定的产品架构设计产生怀疑。所以希望未来能通过自己专业能力的提升，通过和外部先行者及竞业同行间的交流学习找到务实的发力点，通过系统和产品层面尽快实现公司经营战略自上而下的灌输和引导。

2、需求落地：在需求调研过程中，经常遇到需求的变更和反复，对产品的设计和进度产生较大影响，分析原因，主要是因为因为我们公司的人员，不管从人员结构和还是素质上与有着专业分工的公司存在较大差距，很难按照按部就班的方式来探寻需求，开放式提问获得的答案往往是抽象的，不具体的，不能落地的。未来在需求调研方面，要求我们团队的人员不要问你“你需要什么样的？”，而是问“你要求是不是这样的？”，帮助我们的用户做选择，而不是作开放式的主观回答。

3、运营协同：由于网络货运的使用和导入平台都是三方的，因此在风控规则和运营方面的协同性不是特别好，运营数据的分析和问题产生的原因有所分离。在后续的工作中，要多跟一线业务人员沟通交流，把风险数据的成因还原到实际业务场景，把每种异常产生的原因穷尽列举，再和运营部门研讨对策予以解决，协调好结算与运营之间的权责关系。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，不辜负领导和同事们的信任。