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临安城市零售代表处2022年度个人反省
文章来源直辖总部     作者郭峰     日期2023-01-18     点击量309

2022年工作即将基本圆满结束,在全身心投入市场一年的时间里,取得良好成绩外也显现出很多不足之处,故罗列以下四点来需要改善的问题:

第一点:人员构建有所欠缺,主要是体现在招人,留人,用人,培养人,今年招了试压人员2名,业务人员3名,截至目前就留住试压人员1名,业务人员1名,都是起初都是自我感觉比较好,真正到实践中,就感觉又脏又累,没坚持多久就走人了,由于现在销量提升了,服务更需要更上一个台阶,那么就更需要人员来实现,故这个问题就是今年完全解决的重中之重。

第二点:配送性质的转换。由于起初刚进入中财大家庭时,困难重重,市场对中财的品牌意识薄弱,为了更快抢占市场,故选择了装修公司直接配送,从而到现在为止,与客户之间的冲突越来越明显,从而让客户以为是我们抢占生意而有所忌惮,故接下来罗列装修公司客户,把客户分配给中财优质客户,真正的配送形式转换掉,从而有更多的时间腾出来去做好售后服务。

第三点:试压人员的重要性没有完全体现出来,今年也是抽查了试压人员的试压流程,在此过程中试压人员完全就为了试压而试压,没有给业主有一种服务优越感,从而我们的服务就大打折扣,故需要加强试压人员的自身素质,以及专业知识的培训。

第四点:广告,水工活动等系列宣传活动还是需要持之以恒,上半年店招广告,水工活动几乎没有,下半年意识到此次工作的重要性后,水工活动就举行了将近20场,店招广告大大小小15块,市场氛围就慢慢起来了,水工对中财品牌也慢慢认可了,那么对经销商来说也是更加有信心了。

以上几点是今年所做但是存在很大的问题,借此机会自我反省,望在2023年能够克服种种困难,激流勇进,完成自己定下的目标,完成公司的指标。


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