历时一年的项目部工作，没有领导在身边可以随时请教，从最初的要多次请示领导，到最后重要事项的汇报，有领导的放权，也有自己的成长。回顾这一年的工作，有诸多不足，特反省如下：

一、要学会低头

天外有天，人外有人。不论哪个行业、哪个岗位，可能在小范围内自己的技术或者能力比别人强。但是把圈子放大后，也就中等水平甚至更低。或许一时取得成绩，但不能作为成就来看。项目部的同事大多比较年轻，可是他们在产品设计、理念方面确实比自己强很多，甚至一度让我觉得，还是自己太“年轻”，看待事物没有发展的眼光。因此要学会低头，低头不代表认输，而是学习、是蓄势。低头请教别人不丢人，而是提升自己。三人行必有我师，而自身这种要学会低头，虚心向别人学习的心态需要加强。

二、服务工作要深入

 当看到六安基地服务工作年度化建业排名第二的时候，我震惊

了。如此年轻的团队，如此稚嫩的团队竟然得到这么高的评价，他们是如何做到的。当看到代经理写的“深入”二字，以及日常统计的数据工作，犹如醍醐灌顶。深入市场不只是字面意思，而是要切切实实的去做。了解业务人员的诉求、客户的需求、市场的动向，对这些信息加以整理与分析，能解决的现场解决，不能解决的想办法解决，确实存在困难的，汇报给领导，联合兄弟部门商讨决定。总之在不损害公司利益的情况下，一切以市场为导向，以客户满意为宗旨的服务，才算上真正的深入的服务。

三、眼界不够

 杜总曾多次给我讲过，我的眼界不够高，大多数时候只能看到表

面现象，对于事情的本质或者客户的诉求把握度不够。静下来候想想，领导得批评的很对，自己这方面确实欠缺。虽说服务的原则是一样的，但根据不同销量的客户，对于大客户是不是可以提供更为周到的服务。定期的电话回访、现场走访，不但可以让客户体验到中财品牌至高的服务，也能在客户心目中提升中财的品牌效应，无形的提升了客户的忠诚度，还愁销量不增长吗。

服务永无止境，内功修炼亦无顶峰。我们需要不断的提升自己的内涵，不断调整自己的工作方向，才能适应市场的变化，为公司的发展壮大奉献自己的一份力量。

以上视为我的反省。