关于“沟通”的一些认知和感悟

任何工作的开展都离不开沟通，沟通无时无刻不穿插在我们的工作和生活当中，一次成功的有效沟通能事半功倍，而一次无效沟通除了浪费时间和精力，结果达不到预期之外，甚至会导致更差的负面结果和影响。

每天在我们的日常工作中，部门之间、班组之间、上下级之间、个人之间都有大量的事物、问题、矛盾需要通过沟通、协作去处理解决，如果没有有效沟通，或者沟通渠道不畅通，必然会导致我们的工作效率很低下，工作结果不尽人意，甚至还会出现做无效工、负工的情况，让一件情重复做、反复做，导致部门、公司资源的浪费。

沟通是一门学问，是人与人之间的相处、表达情感、流通信息的渠道。积极、有效的沟通，是能给人以激励的。而很多时候我们的沟通过程中都是不顺利的，往往达不到自己的心里预期。反思自己在日常工作中看到的、听到的、以及自身经历的种种，我认为与人沟通首先要有一个好的心态，要学会聆听和尊重，不要随便打断别人的讲话，即使自己并不认同对方的观点，也不要显示出自己的不耐烦或者说一些言不由衷的话，否者别人就会失去与你继续沟通兴趣，从而关闭沟通渠道。与人沟通应多听少讲，同时不要得理不饶人。其次沟通中要主动关心对方的需求，不要表现出居高临下，盛气凌人的姿态，特别是数落和嘲笑对方，沟通才得以保持和谐，而不会演变成吵架、谩骂、甚至是肢体冲突。

要时刻保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大，这也是一种个人修养。人与人之间只有建立信任，才能建立起良好的沟通基础。另外我们也要注意沟通过程中的沟通障碍，因每个人表达的方式不同，性格不同，导致我们不可避免的会遇到一些沟通障碍，善于交谈并不代表善于进行有效沟通，还是需要通过不断学习来提升自己的沟通技巧，通过得体的表达方式去赢得理解和尊重，从而更容易取得好的沟通结果。

没有好的沟通，工作就不能顺利开展好，团队凝聚力也会下降，以上为自己最近的一些心得感悟，与大家共享。