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我的反省
文章来源浙江中财型材     作者王巧燕     日期2023-07-10     点击量171

来到中财已9月有余,回顾这半年多的工作,对自己是不太满意的,总觉得时间怎么都不够用,平时忙于赶进度,未能有效梳理工作,做到提前绸缪,使工作进入高效的良性循环,而产生这个现象的原因主要在工作效率不够高,进一步反思发现,工作效率不够高的原因有二,一方面在于沟通的效率较低,无效或者低效的沟通导致工作时间被无端浪费;另一方面在于对业务还不够熟悉,未能深入了解公司的产品工艺,一知半解,在处理问题时往往不能抓住关键因素,快速有效解决问题。

不仅仅是我在工作时有碰到这样的情形,我们组内的其他同事也发现这种情况,经常忙碌一两天,在做一些没有结果的确认,在被动等待中浪费时间,所以要怎么做才能改变这个局面,需要我们去反思,去探究,力求做到有效的沟通。

有效沟通须具备两个必要条件:首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。 我们可以从以下方面去尝试改进:

1、缩短信息传递链:找到直接业务处理关键人员,如果在业务人员处未能得到有效反馈,应及时与对方的上司沟通,加快业务的处理进度。    

2、拓宽沟通渠道,多方位沟通:我们常常利用微信、QQ等去沟通,然后等待对方看到消息并处理后,对你的消息进行答复;那何不直接电话或者面对面沟通呢?减少不必要的等待时间。

3、保证传递方和接收方对所交流内容的理解是一致的,即清楚自己想要达到的目的,将信息用对方能理解的语言完整的表达出来,并且与对方确认是否已理解你要表达的意思。

4、明确任务的时效性,并持续跟进处理进度,直到问题或者任务得到解决并予以闭环。

人的时间与精力是有限的,而任务是频发或多样的,只有提高工作效率,将更多的精力放在重大且有意义的事项上,工作节奏才会顺畅并更有成就感。

 


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