时光荏苒，转眼2023年已过半。现总结上半年工作不足之处，反省如下：

一、关于服务提升

上半年服务满意度倒数第三，我们做到了绝大多数人满意，但在少数关键组成部分里，我们丢分严重，根本原因还是我们服务没有跟上，没有做好。对于总部领导、管理处CEO，同样也要注意多主动互动沟通，逆向改变，主动服务。市场在变，竞争激烈，我们的征途是星辰大海，唯有不断修正，积极应变，才能逐步提高满意度。

二、竭尽所能与全力以赴

这两个词是在网络上偶然看到：小孩和父亲在路上行走，路上有个大石头，父亲让小孩竭尽所能去移开石头，小孩几次很努力地去搬运，无果后告诉父亲他办不到。这时父亲告诉小孩说“你并没有竭尽所能去移开石头，你只是自己全力以赴去搬，并没有让我帮忙啊”。竭尽所能与全力以赴意思很接近，但很多时候选择的是全力以赴，而非竭尽所能。

三、关于技能提升

“他山之石，可以攻玉”，部门人员各有所专，各有所短，取他人之长补己所短就是很大提升，目前没能达到充分利用每个人的资源用以整合共享，以致相互提升。接下来，我们应当在做好对外培训交流的同时，提升对内的技术培训，营造学习氛围，把关键重要点，以简明扼要的展示变为可学习、可复制的教材。

2023下半年，以“把复杂留给自己，把简单让给市场”为中心，做公司的眼睛，做市场的放大器，用真心和诚心了解市场需求，用心和诚心发现问题，不断落地改进，赢得市场的省心，放心。

以上是为反省，诚请各位领导同事批评指正！