转眼半年又至，又到反省之日，一直有个想法就是把前段时间在上海办事的经历分享给大家，与各位同事共勉。前段时间有事需要到上海的银行办事，先到了淮海路的中国银行的一家营业厅，取号坐等，随即有老外到柜台办理业务，见柜台营业员用流利的英语与之交流，我用欣赏的眼光看她熟练地办理着业务，心里在想不愧是一线城市上海，连银行的普通柜员素质都是这么高的，随后想可能是以办理境外业务见长的中国银行吧，也就释然了。过了几天，又有事需要到工商银行的柜台办理，凑巧在我前面办理业务的又是一名老外，可能办理的业务比较复杂，见银行柜员也是以流利的英语与之交流，并不厌其烦地反复沟通了足足10分钟，老外满意地走了，我却小小地被震撼到了，虽然有情景会话的因素在内，我还是在想现在的柜员都是这样的吗？办完业务后我刻意留了下来，找了个有空接待我的理财经理聊聊，理财经理开口就告诉我现在柜员的素质普遍都很高，基本都是各大院校的研究生，都能用外语轻松应对国外顾客，随后客户经理还热情的介绍了该营业网点在服务客户方面所做的努力，其中特别提到了该网点是360天对外营业，因为该网点员工志愿采取调休确保每天都有柜台开门营业，这确实感动了我，这是迄今为止我听到的第一家全天候营业服务的网点。我之所以把上述经历分享给大家，想要表达的是它体现的某种东西触动了我，那就是每个行业每个个人立足于这个社会需要具备什么样的职业素养素质，还有就是你要以什么样的精神状态和工作状态去面对，面对百年未有之大变局的社会，正如一首歌唱的未来究竟会怎样有谁能知道，想一想自己，想一想家人，想一想下一代，是否应该或者可以做得更好，想得更远一点，常言道：人无远虑，必有近忧。以上是我的一点个人感悟也是反省，与大家共同分享。