2023年上半年的工作已经完结，复盘我的上半年工作，现对2023年上半年整体的工作，作如下反省：

1、学会体验

部门两个老员工因产假休息导致人员吃紧，各个岗位承担的工作业务也被加码，4月至6月随着机构月下旬的断崖式发货，部门内部的整体工作也被日常的忙碌工作推着、上赶着向前一步步推进。每当遇到问题需要紧急协调时，我就默默的对自己说：放松自己，一切都是体验而已！即使情绪管理失控，即使觉得沟通怎么那么费劲？为什么对方和自己不同频？现在静下心回头看，轻舟已过万重山，其实也没什么大不了的。  

2、提高员工的服务意识

机构外部需求的个性化和特殊化，让员工在处理日常工作时容易“蒙圈”：装车完成后机构的产成品加单以及营销资料的加单、配好货的箱子机构告知要退单、装车的管材要分层、管件也要分层、明明机构自提的单子，加货后满车要变更成基地叫车等诸如此类机构的特殊个性化服务。究其原因是因为外部市场环境的变化，这样尤其考验员工修炼的功力。除了向机构提供标准化服务之外，还要提供个性化服务、精细化服务、实时化服务。

3、干字当先

订单服务组的工作比较繁杂，内部的产销工作和营销发货业务对接，外部的机构需求以及产销协调科布置的工作任务。日常工作头绪多，任务限时，有时忙起来自己容易遗忘一些工作任务，接下去就需要做好大项任务的内部统筹和分配，确保无差错的完成每一项工作。同时也更需要提高工作主动性，将工作上的问题想在前面，干到前面，争取到工作的主动权，要培养内务各模块人员的快、细、准的工作作风。

在下半年的工作中更要细化服务措施，每月复盘工作中的不足并及时调整工作思路，同时也期望公司领导和同事能多加督促，在以后的工作中更好的提高内外部的满意度。

以上是我的反省，请领导批评指正。