人生的路，说短不短，说长也不长，2023年的上半年已然过去，酸甜苦辣，个中滋味，这是一段很长的旅程，也是一段在反思中成长的旅程，关于工作上做以下反省，认识如下：

反省一  管理的认识

日常的工作中，每天从早忙到晚，其中十之七八的时间都在做各种问题的应急处理，都是之前遇到过且多次发生的问题，由于处理问题的方法不够恰当，导致每天的新问题又重复归入老问题，于是就开始无休无止的循环了。重复犯错，归根结底，一方面是问题没溯源：快速表面处理问题，可以让人暂时满意，这种“头痛医头、脚痛医脚”的快捷方式，可以暂时缓解问题，可是相同的问题常常隔一段时间后会卷土重来，而且来势更猛，更加顽固，需要从流程合理性、环节衔接、各岗位员工的自主认识上分析盲点弱点；缺少改进闭环机制、无标准依循环：没有标准、流程的物理加持，各自在理解和日常作业标准上会有不同结果，有时需要因人因事而异，但总体闭环标准需要清晰明确，以提升工作效率、降低沟通成本，随着日后组织架构变动、或当事人的升迁离职，一切经验、教训烟消云散，需要落实闭环陈、落实相关流程的改进。

反省二  服务工作缺乏细节

从上半年度营销服务满意度调查结果来看，我们的排名靠后。上半年虽在产销保障、定做响应方面有一定的改进，备库产品范围也较以往更加全面丰富，但我们的服务仍未能更确切的满足营销市场的需求，没有更为主动的、更有预见性的站在营销市场的角度去思考和改善细节，如新产品系列提前备库（要敢于试错）、产品的最低备库量需大于机构单次发货量（而非近期平均发货量）、对于信息的有效互通传递渠道与方式敢于创新、对于原始数据的积累与统计分析方式方法的简化等，从细节处提升体验感，主动从内部着手，找问题，补短板，寻突破，提升服务效率。