六月初，对自己上半年的工作进行总结，产销各项关键指标都有所进步，内心对自己多了一份肯定，肯定了自己的付出，也肯定了自己的收获。

6月中旬，收到化建业内务2023年半年度满意度调查结果，发现自己的付出远远不够，要做的事情还有很多很多。

一、备库齐全性提升：

23年，每月对发货数据统计汇总，对于月发货频次大于2次以上的原本不备库产品，调整为备库产品；对产销领导服务领导销量建议评估的备库产品认真评估，尽量采纳备库；对营销机构建议备库的产品，根据机构建议安排备库。截止6月份，23年共增加备库规格503个。

自认为在这项工作中做了很大的努力，但结果是：有10%左右的营销机构对衢州基地的备库齐全性提升情况不满意。为什么会没有取得想象的效果？这里需要反思。

我们努力的方向，是机构想要的吗？机构真正想要基地备库的规格及数量，我们真的知晓吗？如何做到想客户之所想，急客户之所急？

我们需要去了解市场，融入市场，和机构多沟通，和市场多接轨。

二、缺货情况及定单及时完成性：

首先，我们要杜绝所有的人为缺货，各生产、采购、仓储、供应环节都需要用心尽责。

其次，我们可能存在一些客观因素，不能做到0缺货次数和100%定单及时完成率。但是我们要去努力，尽量减少机构的损失，更不能导致工程的丢失或者客户的流失。

遇到客观因素，要去和机构协商，了解机构的情况，也让机构了解基地的情况，大家协商出解决办法，比如先满足一部分，或者什么时候必须达成什么目标，沟通协商后我们要全力以赴。必要时上报给公司领导，不能简单粗暴地拒绝机构。

23年上半年，有6%左右的营销机构对衢州基地产品缺货情况及处理结果不满意。有4%左右的营销机构对衢州基地定做产品完成及时性不满意。我们还需努力。

作为窗口服务部门，指标的进步不代表事情做好了，得到营销机构的认可，才是真的把事情做好了。

在以后的工作中，一切向这一目标努力，前进前进再前进！