窗外白雪皑皑，给大地披上了一层洁白的外衣。洁白的雪光映入眼帘让人心情无比平静。望着窗外的雪景，是时候反省一下这一年的工作了。放电影式的回想这一年的工作，到底有哪些收获、有哪些不足。直至深夜不禁让我汗颜，竟然没有一个较长的片段能在脑海中停留。随之记录下自己的反省，作为明年的鞭策。

反省一、自律

很早之前就已经意识到自己的性格存在缺陷，不利于生活、不利于工作。上半年也采取了一些措施来克制自己，虽有些效果，在办公室给同事传递的负能量有所减少，但是对于自己不喜欢的人和事，往往还是写在脸上、挂在嘴上。对自己制定的目标和措施不能彻底的执行，缺乏自律。这一点在今后的工作和生活中还要进一步改善。

反省二、效率

爱尔兰剧作家萧伯纳曾经说过：世界上只有两种人，高效率的人和低效率的人。高效率的人事半功倍，低效率的人事倍功半。确定了目标，就要合理的进行分解，安排给合适的人去执行，执行过程中对任务的进度及结果进行跟踪检查，只有这样才能提高整体的效率。

然而今年下半年，每天都有各种各样忙不完的事，总是在加班中渡过，然而每天写日志的时候又想不起来都干了什么。工作一塌糊涂，家庭也没能照顾到，每天都是焦头烂额。现在想想还是自己的效率太低。需要自己去干的事情不能及时完成，需要分解下去的工作又没能及时分解给正确的人，导致自己每天都在自己的圈子里边首尾不能相顾，虽看着挺忙，实则又忙不出来什么结果。

反省三、服务

2022年六安基地服务满意度调查化建业第一，而今年只排名第五，与去年相比相去甚远。虽然有一部分的原因在于今年技术组新员工居多，在服务方面技术水平较低，但换一个角度分析，今年在对外服务方面做的工作相比兄弟基地还是太少，尤其对于城市零售机构和项目部的直属机构。从今年的每日一学分享就能发现问题。受大环境营影响，公司的产品销量发生明显变化。管道类产品今年分享的内容基本为市政产品，这些内容仅适合传统机构，对于零售机构一点不沾边。而其他的服务工作可想而知，也会产生偏离。

项目部产品的服务工作过于依赖与项目部及兄弟基地的支援，未能充分发挥本基地的技术优点，对于新业务员和新业务的支持力度也不足，导致市场反映欠佳，，归根于自己的思路和心态的问题，这一点必须反思。

反省四、制度

今年部门的新员工数量在历年来处于最高水平，对于公司的、部门间的制度了解深入程度不足，日常工作中可参考的流程就变得模糊。而部门对于员工的培训中心全部放在了业务能力的培养，忽略了规章制度的宣贯，甚至员工出现了违规操作而自己浑然不知，这是极其不应该发生的。明年的员工培训将增加公司、部门制度的培训。

以上视为我的反省，请各位领导批评指正！