又到一年年终总结的时候 作为一名销售业务员，业绩始终是第一位的，可是业绩不是说来就来的，而且业绩也不是等来的，一定要主动地出击才行，不然那就真的是在混吃等死，这不符合我的目标和追求。在这一年里，我的业绩一落千丈，没达到令人满意的程度，这主要还是因为资金方的介入， 我没有提前做好准备，而且和客户的交流比较少，让我的老客户都丢失掉了，自己也是很迷茫，所以在明年里，我首先就要改变的是自己的心态和态度，我一定要提前先把客户的资料先了解，知晓他们的喜好，发展新的客户，这样才能顺利地展开自己的工作，然后就是让自己的态度变得更好点，时刻要保持着耐心和热情。

经常反省自己，可以去除杂念，对事物有清晰、准确的判断，理性地认识自己，并提醒自己改正过失。只有全面地反省，才能真正认识自己，才能不断完善自己。所以我得给自己的施加一点压力才行，毕竟有了压力才有动力嘛，我要争取能突破这个指标。当我达到了目标后，我也不会松懈的，我会继续保持着一股冲劲，争取能获得更多的业绩，让自己感到骄傲，让领导感到满意。

以下是我需要反省的地方：

1业务方面：接着拓宽自己的学问面，既要娴熟驾驱传统业务，学好集团下发的文件，CRM一定要重视起来，认真的填写。学习专业，练好内功。广角现有牌照经营平台（商业保理、典当），各有其特色，学习商业保理与典当的规范性文件，深入研究市场，高效服务客户. 又要了解新兴业务;既要有必须的理论水平，又要有娴熟操作详细业务的实力;既要学习白己职责范围内的专业学问，又要主动了解其他领域的相关学问。

2.客户方面：以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓市常，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

3.心理方面：增加心理素养，勇于接收指责，理智面对挫折和失败，把成熟 稳健的心状作为自己的成长目标。

4.学习的纪律性不够，由于缺乏足够的激励机制，导致自己的学习纪律性不足，没能够抽出更多的时间来学习。虽然已经和大部分的部门沟通协调非常顺畅，但是和某些部门的协调还需要进一步提高。

以上是我的个人反省，应时刻提醒自己应当注意这些问题，然后不断进步，争取为公司做出更大的贡献。