从粗放到精细

之前一直缺乏精细化管理方法，很多工作的推动全靠员工的自律，工作效率低，工作质量得不到保障，团队散漫，这与公司“逼你去成才”背道而驰，下半年在公司领导“穷追不舍”下，自己深感压力剧增，也曾一度情绪失控，以下犯上，后“照猫画虎”，像领导学习监督管理之方法，使部门在工作效率推进、闭环检查、服务效率方面都得到了一定的提升，自己也从心服口不服过渡到了心服口服；由己及彼，员工何尝不会如此，平安度日换来的必是平淡无奇，团队积极性和创造性自然也就不存在了，严格的要求在当下换来的毕竟是不理解，但成长了，不用多说自然也就“心服口服”了。

对产品经理的认识

刚接到产品经理的任务时，一门心思都参与在技术实施中，认为产品经理就是对自身负责的产品开展开发和改进工作，经过培训以后才认识到，自己理解过于狭隘了，产品经理和部门经理最大的差异就是管理对象的不同，部门侧重于人员管理，产品经理则是产品全生命周期管理，部门经理围绕人和工作任务开展工作，而产品经理，围绕产品和存在问题开展工作，道理是相通的，只是管理的对象变了。

对技术服务的认识

上半年满意度还好，下半年没有坚持住，以服务去服务，满意度必然会有所提升，以技术去服务，服务将变得简单，但却多了争执与不解，我们叫技术服务部，在服务中，如何把技术与服务相结合，两条腿大步前行，而不是“一瘸一拐”的走路，值得深入思考！