回顾一年的工作，拔剑四顾心茫然，每日疲于应付的是猝不及防的改变和调整，本年度的关键词——接受改变。

大客户科工作内容今年尤其简单粗暴，按时间线总结来说就是经销商合同签约、合同跨区域审核、OA系统测试、管控产品要求下经销商平台优化。上半年对着电脑聊天，下半年对着程序员聊天，可想而知这一年是有多无聊。大客户科从去年年底对OA系统开始流程设计，期间反复碰头沟通，直到今年7月份的第一次见面。以为慢工出细活，结果犹抱琵琶半遮面出来的是个四不像。不测不死心，一测心全死，举科室力量反复测试到10月，系统终于勉强投入使用，此时的心态已经特别平和——过尽千帆，能用就行。测试耽误了太多的时间，原本计划的配送中心学习，没开展，总部综合科培训，没落实。工作内容调整后经销商走访工作几乎停摆，有好几个之前走访过的大客户偶有发来信息或打来电话，字里行间就是嗔怪公司对他们的关心不再，讪讪着不知如何回答是好。

服务科今年工作最大的挑战是暌违三年的年终大会会务工作，总体来说科室成员都发挥了较强的主观能动性，体现了极强的使命感与责任感。我个人挂名了会议PD，实际工作性质更像是各组的联络员，为各个小组协助后勤服务工作。会议与我而言最大的触动不是组织形式的变化，也不是宏大的会议布展，相反是一个令人难堪的场面。一个醉酒的参会人员在分会场门口挡住我的路，反复问我是不是营销管理处大客户科的。我微笑着告诉他，是的领导。整个过程持续了几分钟，幸好得到山东总部李雪锋总的仗义相助，最终得以解围。虽然这与我而言，不算是愉快的经历，但更让我确定了个人之于集体的意义。外界的认定是一种动力，我更应该扛起肩上的责任，努力提高两个科室的业务水平，发挥科室人员的个人优势，做深做细、思考创新，提升科室整体战斗力，不负领导的信任、同事的支持。

 新的一年工作会更具挑战性，希望明年年终反省时，能有轻舟已过万重山的感慨。要坚持学习，不行万里路也要读几卷书；要坚持进步，静心专注；要坚持渡己，不渡人。