西北的寒冷总是来得凛冽，冷风刮在脸上生疼，和其他地方最大的区别就是这里四季更加分明。时间总是在不经意间悄然逝去，不知不觉已步入2023年12月，马上步入全新的2024年，回顾2023年整体工作，现将反省如下：
关于内外沟通衔接：

生技部源源不断生产，保证质量第一，遵守公司各项管理制度，开源节流，严格按照时间节点将合格产品交由客户手中；仓储应是保证产成品防护及与发货清单数据一致，每辆车和管材接触部位均需做好防护检查，出厂前装车过程拍照留底（有反馈后内部可进行核验）；技术服务作为公司主要窗口服务部门，主要承接外部反馈、技术支持、结果沟通等各类职能工作，起到润滑剂和沟通桥梁的作用，客观、公正地处理各类事项，将不良影响以自身专业能力及尽最大努力控制在最小范围内。在今年11月份，客户反馈到货产品数量少，经内部反复调监控、录视频告知客户结果时，客户表示货物已找到，就是很好的案例。举一反三，内部需要对做过的事情留下原始记录，才能从容的去应对各类市场信息反馈，核验当班批次有无人为失误发生（有则制定相应纠正闭环措施进行整改杜绝，无则加勉）；外部市场信息接到后，内部各环节结合自身实际工作是否有需要提升的点点滴滴，角角落落，努力改进，同时对内部工作结果也是一种复核与监督（因为最终的产品始终都会流向市场，由消费者花钱买单），内外部相辅相成，缺一不可，互相提升，共同进步。

关于人员培养：

所有的基础事务都紧紧地围绕着“人”展开，部门目前技术力量比较薄弱，培养人员产品专业性及服务主动性变得尤为重要。所以，定期组织产品基础知识培训、各类产品实践动手连接操作及过程中应注意事项。能让其真正做到学有所得、学有所获、学有所成、学以致用，能够单独出差工地现场随机应变处理问题，独挡一面甚至独挡多面，提升大家处理问题技能及岗位胜任力，打造良好的学习氛围。让大家不被当前激烈的市场竞争所淘汰，是今后必须抓的功课。

关于不断学习：

俗话说：“活到老，学到老”，每天我们都在和很多形形色色的人交流、沟通、解决问题，有些人沟通让你如沐春风，那是对方情商、智商都在你之上。学习比你强的人，比你优秀的人他们的工作习惯，他们的工作方法、他们的言谈举止、一言一行、语言逻辑、因果关系，认真分析，学习领悟（换位思考，假如是你在同样的位置能打几分）。再与多读书、读好书相结合，潜移默化汲取营养，我们自身境界也会相应得到提升。

最后引用领导经常在开会时讲的一句话，与大家共勉：“用心工作，珍惜平台”！
以上视为反省，请各位领导、同事批评指正！