我一直在想，为什么一些看起来很一般的“常人”，能取得较好的发展；又或者一些看起来非常“聪明”的人却一事无成。或是一些难办的事，总是有人给做得风生水起；反之，又或是一些非常简单的事，也会被做得一塌糊涂。

（一）关于做人的忠

大多数人没有资源也没有背景，如果要取得一定的发展，最主要就做好一个字“忠”，对“人”的忠，对你所在平台的“忠”。我们回头看，是不是会发现那么一些人，各方面都不突出，但取得了较高的成就，他们要么长时间跟随某一个“贵人”，全身心付出，随着这个“贵人”事业的发展，自己也水涨船高，取得较好的发展。另一种，当初选择了一个较好的平台，并且孜孜不倦地在这个平台上努力，最终取得了骄人的业绩。而我们的中财领头人对事业有雄心壮志，又如俞总所说我们所处行业是好行业，我们的企业是好企业，公司讲信用，治理原则与规则清晰透明，我们能在这样的平台感到自豪，更要珍惜这样的平台。

（二）关于对事的忠

所谓对事的忠，就是对待自己所做的事要执着，要精专。今年集团领导对供应服务工作提出“把麻烦留给自己，把方便留给客户”的服务理念。但是我没有把这个服务理念完全传递到每一个部门人员。在平时的服务过程中，有的内勤对制度、规定不熟练，回复时间不及时；还有因部分问题解决需经过多方协调，怕麻烦导致问题解决拖拉，还有的把客户的正常需求当作刁难，回复态度较差，引起用户的投诉。最后的结果，今年满意度调查名次较差，我深感愧疚。

大成者万念归心，魔道者满眼欲望，平庸者无心无脑。人生的本质意义是经历、体验、试错，而这些来自于认知、野心、勇气和执行力。认知解决知不知道的问题，野心解决想要不想要的问题，勇气解决敢不敢的问题，执行力决定后面有没有结果。随着年岁的增长，慢慢悟到，生活不需要夸夸其谈，而是在沉静中自守，不因嘴巴招惹是非。智者寡言，善者不评，守得住自己的嘴，是厉害的人；管得住自己的心，才会成为真正厉害的人。